日前 ，浙江省召开12328热线货车司机接诉即办工作调度会 ，要求将货车司机接诉即办作为持久、常态化工作 ，落实专门人员、专项经费保险 ，确保“有人做、做得了”。
会议指出 ，在12328热线货车司机接诉即办推动过程中 ，部门处所工作露出出责任落实虚化、两全机造不顺、基础能力不及、矛盾化解不到位的问题。针对这些问题 ，浙江各地将对标对表、靶向施策 ，系统推动整改提升。经办人员逐日复盘 ，牵头部门每周复盘 ，分管辅导每月复盘 ，领域全覆盖、差评逐件过 ，针对问题逐一造订解决规划 ，一步一个足迹针对性落实。
浙江交通运输部门将严把受理、申述关口 ，扎实做好受理前的基础工作 ，对申述资料、理由、时限逐件严格审核把关；加大对平台工单的督办力度 ，专人跟踪、定期催办 ，省、视注县三级联动 ，压实平台主体责任。对占比最高的运费拖欠类工单 ，在解决环节确认好到账功夫并跟进到账情况；对非平台、属于交通运输部门日常监管服务领域的 ，力争每单都办好；短谶备申述前提的不合理诉求 ，做到“应申尽申” ，变“省级推动”为“属地自动”。
浙江将扎实推动运费拖欠未诉先办工作 ，督促平台落实关键造度 ，部门协同推动规范治理 ，加强司机司法支持保险 ，全力把未诉先办工作落到实处。
